7 Cara Mengatasi Kode OTP SMS Shopee Tidak Masuk Saat Login, Tidak Perlu Ganti Nomor

Marketo.id – Mengalami masalah kode OTP Shopee tidak masuk saat login bisa sangat mengganggu, terutama saat Anda perlu segera mengakses akun.

Kode OTP yang dikirim melalui SMS berfungsi sebagai langkah keamanan tambahan, namun terkadang pengguna menghadapi kendala seperti OTP yang tidak kunjung diterima.

Jika Anda mengalami hal ini, jangan khawatir! Ada beberapa cara efektif yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini, mulai dari memastikan jaringan ponsel stabil hingga memeriksa pengaturan pesan di perangkat.

Kode OTP (One-Time Password) merupakan fitur keamanan penting yang digunakan oleh berbagai platform digital, termasuk Shopee.

Kode ini dikirimkan melalui SMS untuk memastikan bahwa hanya pengguna yang memiliki akses ke nomor ponsel yang terdaftar yang bisa login ke akun mereka.

Namun, tidak jarang pengguna Shopee mengalami masalah ketika kode OTP tidak masuk atau tertunda saat mencoba login.

Hal ini tentu bisa sangat mengganggu, terutama ketika Anda perlu mengakses akun dengan cepat.

Jika Anda mengalami kendala ini, jangan khawatir. Berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi masalah kode OTP Shopee yang tidak masuk saat login.

1. Pastikan Nomor Ponsel Benar dan Aktif

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa nomor ponsel yang terdaftar di akun Shopee benar dan aktif.

Kadang-kadang, pengguna tidak menyadari bahwa nomor yang digunakan untuk menerima kode OTP sudah tidak aktif atau salah saat didaftarkan.

  • Periksa Kartu SIM: Pastikan kartu SIM Anda terpasang dengan benar dan tidak mengalami masalah.
  • Cek Sinyal Ponsel: Pastikan ponsel Anda memiliki sinyal yang kuat, karena sinyal yang lemah bisa menyebabkan keterlambatan dalam pengiriman OTP.
  • Cek Masa Aktif Nomor Ponsel: Cek masa aktif nomor ponsel anda terlebih dahulu, jika nomor anda sudah dalam masa tenggang atau bahkan sudah di blokir maka anda tidak dapat menerima pesan sms.
Baca Juga  6 Cara Upload Produk di Shopee, Optimasi Judul dan Deskripsi

2. Bersihkan Cache dan Data Aplikasi Shopee

Cache yang menumpuk pada aplikasi Shopee bisa mempengaruhi kinerja aplikasi dan menyebabkan kesalahan dalam pengiriman kode OTP. Untuk itu, membersihkan cache dan data aplikasi bisa menjadi solusi sederhana.

Berikut cara membersihkan cache aplikasi Shopee:

  • Buka Pengaturan di ponsel Anda.
  • Pilih Aplikasi atau Manajemen Aplikasi.
  • Cari aplikasi Shopee.
  • Pilih opsi Hapus Cache dan jika perlu, pilih Hapus Data.

Setelah melakukan langkah ini, buka kembali aplikasi Shopee dan coba lakukan login ulang.

3. Cek Pengaturan Pesan SMS dan Filter Blokir

Kadang, pengaturan pada ponsel atau aplikasi SMS Anda bisa menyebabkan pesan OTP tertahan atau tidak masuk sama sekali. Beberapa hal yang perlu Anda cek:

  • Filter Spam: Pastikan bahwa pesan dari Shopee tidak terblokir oleh filter spam pada aplikasi SMS Anda. Beberapa ponsel secara otomatis memfilter pesan yang dianggap spam, dan ini bisa menyebabkan kode OTP tidak masuk.
  • Blokir Nomor Tidak Dikenal: Jika ponsel Anda memiliki pengaturan untuk memblokir pesan dari nomor yang tidak dikenal, pastikan untuk menonaktifkan fitur ini sementara waktu.

Untuk memeriksa pengaturan ini, Anda bisa masuk ke aplikasi pesan dan mengecek apakah ada pesan dari Shopee yang tertahan di folder Spam atau Pesan yang Diblokir.

4. Restart Ponsel

Melakukan restart pada ponsel sering kali bisa menjadi solusi untuk memperbaiki masalah teknis, termasuk masalah pengiriman OTP. Restart akan merefresh sistem ponsel dan bisa memperbaiki gangguan sementara yang mungkin mempengaruhi jaringan atau aplikasi SMS.

Langkah-langkah untuk merestart ponsel:

  • Tekan dan tahan tombol Power pada ponsel Anda.
  • Pilih opsi Restart atau Mulai Ulang.
  • Setelah ponsel menyala kembali, coba ulangi proses login di Shopee dan periksa apakah kode OTP sudah masuk.
Baca Juga  9 Cara Membuat Toko Shopee, Dari Awal Hingga Dapat Penjualan

5. Gunakan Jaringan Internet yang Stabil

Kadang-kadang, jaringan internet yang tidak stabil dapat menghambat pengiriman kode OTP melalui SMS, terutama jika Anda berada di daerah dengan sinyal lemah.

Untuk mengatasinya, pastikan bahwa Anda terhubung ke jaringan internet yang stabil, baik melalui Wi-Fi atau data seluler.

  • Cek Sinyal Jaringan: Jika sinyal data seluler Anda lemah, coba pindah ke area dengan jaringan yang lebih kuat atau beralih ke Wi-Fi.
  • Mode Pesawat: Aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu nonaktifkan kembali. Langkah ini bisa membantu memulihkan jaringan.

6. Minta Pengiriman Kode OTP Ulang

Jika kode OTP tidak masuk setelah beberapa saat, Anda bisa meminta pengiriman ulang kode OTP. Biasanya, Shopee memberikan opsi untuk mengirim ulang OTP setelah menunggu beberapa detik.

  • Klik opsi Kirim Ulang Kode OTP yang tersedia di layar login.
  • Pastikan Anda menunggu dengan sabar hingga kode OTP masuk, karena pengiriman ulang membutuhkan waktu.
  • Namun perlu di ingan shopee membatasi jumlah permintaan kode setiap harinya, jadi jangan terburu-buru meminta kode lagi sebelum anda memastikan hal lain.

7. Hubungi Customer Service Shopee

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, langkah terakhir yang bisa Anda lakukan adalah menghubungi Customer Service Shopee untuk bantuan lebih lanjut. Ada beberapa cara untuk menghubungi Customer Service Shopee:

  • Melalui Live Chat di Aplikasi Shopee: Buka aplikasi Shopee, pilih bagian Saya, lalu scroll ke bawah dan pilih Chat dengan Shopee.
  • Hubungi Call Center: Anda juga bisa menghubungi call center Shopee melalui nomor yang tersedia di aplikasi atau website mereka.
  • Melalui Media Sosial: Shopee juga aktif di media sosial seperti Twitter atau Instagram, di mana Anda bisa menghubungi mereka jika mengalami masalah.
Baca Juga  Cara Meningkatkan Performa Toko Shopee, Perlu Analisis dan Evaluasi

Saya sarankan anda coba hubungi melalui live chat di aplikasi shopee, tulis semua permasalahan anda di sana dan tim shopee akan membantu menyelesaikan masalah anda. Biasanya anda akan di respon dalam hitungan menit, berdiskusilah dengan baik dan sopan serta jelaskan dan kasih bukti yang valid jika anda memang benar pemilik akun tersebut.

Pastikan Anda sudah menyiapkan informasi terkait akun Anda, seperti nomor telepon yang terdaftar dan email, sehingga Customer Service bisa membantu dengan cepat. Balas setiap pesan yang di kirim oleh customer service shopee, karena jka anda terlalu lama tidak membalas obrolan akan di tutup karena dianggap anda sudah selesai.

Anda mungkin akan di mintai keterangan lain untuk kebutuhan validasi, jadi siapkan segala keperluan yang kemungkinan akan di minta oleh customer service. Hal ini bertgujuan untuk keamanan dan memastikan bahwa anda adalah benar-benar orang yang memiliki akun tersebut.

Masalah kode OTP yang tidak masuk saat login ke akun Shopee memang bisa sangat mengganggu, tetapi sebagian besar masalah ini dapat diatasi dengan langkah-langkah sederhana seperti memastikan nomor ponsel aktif, membersihkan cache aplikasi, dan memeriksa pengaturan pesan.

Jika langkah-langkah tersebut tidak berhasil, Anda bisa menghubungi Customer Service Shopee untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Dengan mengikuti panduan di atas, Anda akan lebih siap menghadapi kendala kode OTP yang tidak masuk dan bisa login ke akun Shopee Anda tanpa masalah.

Tinggalkan komentar